Canal Cidadania - Kamu Yönetimi Sorunlarına Etkili Bir Çözüm Yolu
Canal Cidadania, sosyal ve iletişim amaçları için City Connect Solutions In Technology LLC tarafından geliştirilmiş bir Android tabanlı uygulamadır. Telefon, e-posta veya yüz yüze gibi tüm kamu yönetimi sorunu bildirme kanallarını tek bir uygulamada birleştiren benzersiz bir araçtır ve vatandaşların belediye yönetimi konularına katılımlarını daha hızlı ve verimli hale getirir.
Uygulama, vatandaşların şikayetlerini anonim veya kimlik doğrulama ile kaydetmelerine, şikayetin kategorisini seçmelerine, sorunun adresini ve açıklamasını sağlamalarına ve gerektiğinde bir fotoğraf eklemelerine olanak tanır. Örneğin, bir sakin yerel trafiğe rahatsızlık veren bir çukur fark ederse, uygulamayı kullanarak şikayet kaydedebilir, bir fotoğraf ekleyebilir ve durumu açıklayabilir.
Uygulamanın gösterge paneli, yönetimin şikayetlerin durumunu takip etmesine olanak tanır. Şikayet sayısı, kategorileri, en çok şikayet alan yerler, ortalama yanıt süresi ve yanıtın memnuniyet düzeyi gibi bilgileri analiz edebilirler. Yönetim, şikayetleri analiz edebilir ve sorumlu departmana iletebilir, bu departman belirlenen süre içinde bir çözüm veya yanıt sunmak zorundadır.
